Nuestro Compromiso

En Farmacia Loica tenemos un amplio sentido de responsabilidad, somos personas comprometidas, medimos, reconocemos y nos hacemos cargo de nuestras acciones. Esto se refleja también al proteger tus datos personales. Queremos transparentar el esfuerzo que realizamos para protegerlos y para qué fines se utilizan, con el principal objetivo que es brindarte una gran experiencia a ti como nuestro cliente.

1. Alcance de esta Política

Queremos que conozcas los tipos de datos personales que recolectamos al interactuar con Farmacia Loica, directa o indirectamente, tanto de forma presencial en nuestro punto de venta, como en canales digitales. Adicionalmente te explicamos:

• Cuál será la finalidad del tratamiento
• Con quién compartimos tus datos
• Tus derechos como titular de los datos
• Medidas técnicas y organizativas para proteger los datos

2. Definiciones

Dato personal: cualquier tipo de información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Para este último, se considera cuando la identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, tales como nombre, cédula de identidad, elementos con relación a la apariencia física, genética, económica o cultural.

Dato sensible: información que revele el origen étnico o racial, afiliación política, sindical o gremial, hábitos personales, convicción ideológica o filosófica o religiosa. También datos relativos a la salud, biológico humano, datos biométricos o de vida sexual.

Derechos ARCO: Estos son derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Titular del dato personal: persona natural identificada o identificable.

Tratamiento de datos: cualquier operación o procedimiento técnico, de carácter automatizado o no, que permita procesar, almacenar, comunicar o transmitir cualquier forma de datos personales o un conjunto de ellos.

3. Nuestros Principios

Farmacia Loica se compromete a procesar los datos personales conforme los principios de las leyes vigentes en materia de protección de datos personales:

• Principio de licitud, equidad y transparencia
• Principio de limitación de la finalidad
• Principio de minimización de datos
• Principio de exactitud
• Principio de limitación del plazo de conservación
• Principio de integridad y confidencialidad
• Principio de responsabilidad

4. ¿Para qué fines realizamos tratamiento de tus datos personales?

• Entregarte una experiencia más personalizada en cada interacción que tengas en nuestros canales de venta presencial y digital, así como en nuestros canales de contacto.
• Gestionar los beneficios y programas de fidelización que puedas acceder.
• Verificar identidad, pertenencia y condiciones de beneficios: seguros de salud, excedentes de isapres, acceso a créditos, otros.
• Recibir, atender, dar seguimiento y resolver quejas, consultas, solicitudes y sugerencias.
• Poder contactarte con información personalizada de: beneficios, contenidos y promociones, productos y servicios prestados por Farmacia Loica.
• Realizar análisis y estudios sobre hábitos de compra, en base a perfilamiento y segmentación de clientes.
• Gestión del riesgo crediticio.
• Prevención de fraudes.

5. ¿Cuáles son los datos personales/sensibles que tratamos para estos fines?

• Datos de Identificación, como por ejemplo: RUT, nombres, fecha de nacimiento, otros.
• Datos de Contactabilidad, como por ejemplo: celular, email, dirección de despacho, otros.
• Datos de Servicios digitales, como por ejemplo: navegación en sitio web/app.
• Datos Transaccionales, como por ejemplo: detalle de compras realizadas por canales presenciales y digitales.
• Datos de salud relacionados con prescripciones médicas, cuando sea necesario para la dispensación de medicamentos.

6. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Contando previamente con acuerdos de confidencialidad y en base a la finalidad, sólo se comparten los datos estrictamente necesarios con:

• Empresas de verificación de identidad.
• Empresas de última milla para despachos a domicilio.
• Empresas que proveen bonificaciones de seguros de salud, uso de excedentes, acceso a crédito, programas de salud.
• Plataforma de comercio electrónico Bsale para la gestión de la tienda online.
• Empresas que nos permitan contactarte vía email y celular.
• Empresas de servicios de almacenamiento de datos on-premises y/o cloud.

Farmacia Loica velará que estas empresas tengan estándares similares o superiores en materia de protección de datos personales.

7. ¿Por cuánto tiempo mantendremos almacenados tus datos personales?

Almacenaremos tus datos durante el tiempo que sean necesarios para los fines declarados, o bien por el plazo que establezca la normativa vigente, especialmente en lo relativo a registros de dispensación de medicamentos conforme a las regulaciones sanitarias.

8. ¿Cómo protege tus datos personales Farmacia Loica?

Farmacia Loica cumple con estándares de seguridad y mejores prácticas de la industria para proteger la información de nuestros clientes. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye el uso de sistemas seguros de almacenamiento, cifrado de datos sensibles y control de acceso restringido.

9. ¿Cuáles son tus derechos para tus datos personales?

Son los derechos contenidos en la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

Derecho de acceso: puedes pedir información sobre tus datos.

Derecho de rectificación: puedes pedir que se modifiquen tus datos cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

Derecho de cancelación: puedes pedir eliminar tus datos bajo ciertas causales, aunque los hayas proporcionado voluntariamente o su tratamiento no tenga un fundamento legal.

Derecho de oposición: puedes pedir que dejen de utilizar tus datos con fines de publicidad, investigación de mercado, encuestas de opinión, otros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente en nuestra farmacia ubicada en Camino al Volcán 10841, El Manzano, San José de Maipo, o a través de nuestros canales de atención al cliente.

10. ¿Qué vigencia tiene nuestra Política?

Esta política tiene una vigencia indefinida, no obstante, y según cambios en condiciones regulatorias, tecnológicas, mercado o de propuesta de valor, Farmacia Loica podrá efectuar modificaciones o actualizaciones a esta política, lo que será reflejado en su versión oficial y más reciente en nuestro sitio web.

11. Uso de Cookies

En Farmacia Loica usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia como cliente y para mostrarte publicidad online relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web.

Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos a través de la configuración de tu navegador.

12. Cumplimiento Normativo para Comercio Electrónico Farmacéutico

En cumplimiento del Artículo 87°N sobre protección de datos en sistemas web de farmacias:

Toda información pertinente al sistema de compra y datos personales del paciente son confidenciales y de carácter restrictivo.

Contacto

Para consultas sobre esta política de protección de datos personales:

Farmacia Loica
 Químico Farmacéutico: José Miguel Caro U.
 Dirección: Camino al Volcán 10841, El Manzano
 Comuna: San José de Maipo, Región Metropolitana

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Última actualización: Febrero 2026