El proceso de compra incluye las siguientes Etapas:

Etapa 1: El usuario(a)/cliente/consumidor o sea “usted” ingresa al sitio web de la página www.farmacialoica.cl. Y puede escribir en el buscador lo que desee cotizar y/o necesite adquirir. O bien también puede revisar desde el menú y/o colecciones.

Etapa 2: Luego si decide efectuar la compra, debe seleccionar el producto informándose en la descripción de este, si el medicamento es de venta directa (no necesita adjuntar receta médica) o con receta simple (se necesita adjuntar receta médica). En el caso que se necesite una receta médica, esta deberá ser adjuntada y enviada por usted. Por favor, debe leer y estar de acuerdo con la política interna, sobre su responsabilidad en la veracidad y legalidad de la información de esta, en el caso que se detecte alguna irregularidad.

En esta etapa se solicitará el registro de sus datos personales (leer políticas de privacidad): Nombre, Rut, numero de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de despacho (si corresponde). Es de su exclusiva responsabilidad registrar correctamente sus datos. Farmacia Loica, NO responderá, si usted cometió algún tipo de error en digitar la información proporcionada (incluida la dirección de despacho).

Etapa 3: Se realiza el proceso de pago electrónico, mediante tarjetas bancarias y/o transferencia electrónica.

Etapa 4: Se recibe el pedido solicitado, ya sea por parte del personal Auxiliar Farmacéutico y/o directamente por el Químico Farmacéutico, quien revisa, autoriza y confirma toda venta efectuada. En el caso que este detecte alguna irregularidad en la receta médica u otro, tanto en la indicación prescrita como, en la veracidad de la receta médica, procederá a anular la compra, por lo que se contactará con usted, para realizar la devolución de su dinero y explicar el rechazo a su compra.

En el caso de que el Químico Farmacéutico defina que esta todo correcto y en orden, se confirmará la compra. Se procederá a imprimir etiquetas, y a preparar el producto/ medicamento para despacho.

Etapa 5: Una vez cumplidos satisfactoriamente las etapas anteriores, se entregará el pedido a la empresa de envíos FEDEX, y se le enviará un correo electrónico, con un número de seguimiento, para que pueda rastrear su pedido.

Es Importante enfatizar que Farmacia Loica efectuará envíos a toda la Región Metropolitana de Chile, mediante Fedex con un tiempo estimado de 2 días hábiles desde el momento en que se materialice y este confirmada la compra. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no se efectuarán entregas en días festivos.

Del mismo modo, se llevarán a cabo despachos en el resto de las regiones del país (Chile). El tiempo estimado de entrega para los pedidos de otras regiones del país es de 2 a 4 días hábiles, va a depender de cada localidad y también este tiempo se puede ver afectado en el caso de que haya algún evento natural excepcional y/o eventos masivos como ciber day o ciber monday. Es importante que usted como cliente/usuario/consumidor tenga presente esta información y tome una decisión informada y voluntaria antes de realizar su compra.
 Una vez que se haga efectivo el pedido solicitado, usted recibirá un numero de seguimiento, vía correo electrónico, para que pueda obtener información y rastrear su pedido directamente en Fedex y así estar atento(a) para recibirlo.

Si elige la opción de retiro en tienda (Farmacia Loica). El pedido estará disponible para recoger en un plazo de 24 horas desde efectuada la compra, pudiendo estar lista incluso antes. Es muy importante saber que recibirá una notificación vía correo electrónico cuando tu compra esté lista para ser retirada.